障害情報

      • 2020-06-11

        ログインアカウントの切り替え不具合について

            
        いつも『三国天武』をお楽しみいただきありがとうございます。
                
        現在発生している不具合につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
        只今、お問い合わせを多数頂いている内容につきまして皆さまにお知らせいたします。
             
             
        【ログインアカウントの切り替え不具合について】
        6/5(金)に新たに実装された「Appleログインアカウント」につきまして
        Facebook連携アカウントに不具合が発生しております。
             
        ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
        修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
            
            
        以下、運営チームで確認している内容をお知らせいたします。
              
        ・日付:6/5(金)実装
        ・実装:Appleログインアカウント
        ・対象:iOSご利用の全てのお客様
        ・状況:ログインする種類により出来ない物が発生。
        ・詳細:以下、動作確認済み情報と不具合確認済み情報
            
         出来ない事(修正対応中)
          発生している不具合
           Facebook連携アカウント ←切り替え→ ゲストアカウント
                
         出来る事
          正常動作確認済み
           Appleログインアカウント ←切り替え→ ゲストアカウント
           Appleログインアカウント ←切り替え→ Facebook連携アカウント
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        ・他症状:初期化されたように見える場合
          問い合わせにてご相談ください
           症状:ゲストアカウントまたはFacebook連携アカウントが
              初期化したようにに見える
           対象:iOSご利用のお客様
           方法:事前準備が必要です。以下方法でお願いします。
              1)Appleログインで新規アカウントを作成
              2)アカウント復旧フォームより復旧希望の情報と
                今回作成されたあたしい新しい情報をお送りください
              3)2の内容を確認し、お手続きを進行いたします。
                ※情報確認の為、何度かご相談させて頂く場合がございます。
                ※Android OSをご利用のお客様には当該事象は発生しておりません
                
        ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
        修正完了まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
             
        『三国天武』運営チーム

          
          

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